Bonjour Emma,

Nous sommes ravis que vous aimiez nos produits mais sincèrement navrés que notre démaquillant ne vous ait pas convaincu.

Après discussion avec des clientes qui utilisent le démaquillant (qui fonctionne sur leur maquillage waterproof), voici les conseils d’utilisation pour ce type de maquillage :

1. Mouillez le produit sous l’eau chaude pour ramollir le produit
2. Appliquez-le par mouvements circulaires sur votre visage sec, les lèvres et les yeux⁠ (soit en frottant directement le produit soit en le frottant dans vos mains puis avec les doigts)
3. Ajoutez de l’eau pour le transformer en lait ⁠(c’est normal que ça ne mousse pas !)
4. Prenez le temps de bien masser votre visage pour éliminer le maquillage
5. Frottez le produit avec le bout de vos doigts pour en extraire de la matière et appliquez-le sur les cils pour dissoudre le mascara. Laissez poser quelques secondes sur votre œil, et frottez doucement. Vous pouvez également frotter un coton humide directement sur le produit et le passer sur vos yeux
6. Puis rincez à l’eau claire et essuyez avec un coton réutilisable

Nous espérons que les prochaines tentatives seront plus concluantes, n’hésitez pas à revenir vers nous si ce n’était pas le cas pour que nous trouvions une solution commerciale satisfaisante pour vous.

Encore toutes nos excuses et très bonne journée, ☀️
L’équipe Unbottled