Porte-Savon Magique

Bonjour Marion,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez des difficultés à faire tenir nos porte-savons magiques.
Pourriez-vous nous préciser quel type de carrelage vous avez sur votre mur de douche ou salle de bain ?

Pour que la ventouse adhère au mur, il faut une surface lisse et sèche. Elle fonctionne donc sur tous les types de carrelages lisses et sans aspérités, également sur les miroirs, vitres et surfaces plexiglass. En revanche, elle ne tiendra pas sur un carrelage à relief, trop petit (type mosaïque) ou peint, sur de la pierre, du béton ciré, du ciment ou du bois.

Pourriez-vous également les tester sur un miroir ou une vitre ?
Si la ventouse adhère alors celle-ci n'a pas de problème et le souci viendra alors du revêtement sur lequel vous essayez de poser la ventouse.

Pour une meilleure adhérence, nous vous conseillons de procéder ainsi :
1) Nettoyez la surface (idéalement avec du vinaigre d’alcool) et laissez sécher
2) Mouillez la ventouse avec une éponge
3) Posez la ventouse en chassant le maximum d’air
4) Attendez 1h ou 2h et assemblez les 2 avec le produit.

Nous espérons que ces conseils vous aideront à faire fonctionner le produit.

N’hésitez pas à revenir vers nous si ces derniers ne vous donnaient malgré tout pas satisfaction et nous pourrons étudier une solution de dédommagement (remboursement ou future réduction par exemple).

Encore toutes nos excuses pour cet incident,

Très belle journée
L'Équipe Unbottled

Chère Aurélia,

Nous sommes vraiment désolés pour ce souci avec notre porte-savon, qui n'est pas supposé rouiller !

La satisfaction est très importante pour nous donc nous allons vous rembourser.

Pouvez-vous revenir vers nous par email (hello@unbottled.co) et nous indiquer le numéro de commande correspondant à cet achat s'il vous plaît ?

Encore toutes nos excuses et au plaisir de régler cette situation !

Passez une belle journée,
L'équipe Unbottled